Online Trgovina
Politika privatnosti
U skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka u Bosni i Hercegovine i Opštom Uredbom o zaštiti podataka o ličnosti (General Data Protection Regulation – Regulation ((EU) 2016/679 – GDPR) obaveštavamo korisnike о sljedećim informacijama, a u vezi sa obradom podataka o ličnosti od strane Imel d.o.o..
1. KO JE RUKOVALAC PODATAKA?
Rukovalac Vaših podataka je Imel d.o.o., koje je osnovano i posluje u skladu sa pozitivinim propisima Bosne I Hercegovine.
2. PRAVNI OSNOV PRIKUPLJANJA I OBRADE PODATAKA
Imel d.o.o. prikuplja i obrađuje Vaše podatke na osnovu zaključenja i izvršenja Ugovora. Za ostale svrhe koje nisu predviđene odredbama Ugovora, Imel d.o.o. će prikupljati i obrađivati podatke samo na osnovu Vaše prethodne pisane saglasnosti.
3. KOJU VRSTU PODATAKA O LIČNOSTI PRIKUPLJAMO?
Imel d.o.o. prikuplja minimalnu količinu informacija o korisnicima u svrhu pružanja kvalitetne usluge. Lične podatke korisnika prikupljamo prilikom pravljenja korisničkog naloga popunjavanjem online formulara.
Imel d.o.o. obrađuje sledeće kategorije podataka o ličnosti koje su prikupljeni u mjeri u kojoj to dozvoljava zakonodavstvo BiH:
• Ime i prezime korisnika
• Adresu firme i/ili korisnika kao fizičkog lica
• Podaci o privrednom društvu (naziv privrednog društva, adresu frime, email adresu firme, broj telefona, PIB)
• Email adresa korisnika.
• Email adresa i telefon kompanijskog korisnika.
• Ako nas posjetioci i korisnici kontaktiraju u nekim slučajevima sačuvaćemo zapis o toj korespodenciji.
Imel d.o.o. nema pristup podacima o kreditnim karticama.
Imel d.o.o. ne prikuplja namjerno informacije od dece ispod 13 godina starosti i ne usmjerava svoju web stranicu niti svoje servise na djecu uzrasta ispod 13 godina. Imel d.o.o. se obavezuje da će štititi potrebe privatnosti djece i podstiče roditelje i staratelje da igraju aktivnu ulogu u aktivnostima i interesovanjima njihove djece na mreži.
4. U KOJE SVRHE KORISTIMO LIČNE PODATKE?
Imel d.o.o koristi prikupljene informacije prvenstveno u svrhu obrade zahtjeva korisnika i to:
• Pristupa korisničkom nalogu.
• Za pružanje odgovora na zahtjeve ili pitanja korisnika.
• U cilju održavanja kontakta sa korisnicima i obavještavanja o razvoju našeg biznisa. u ovom slučaju korisnici imaju mogućnost da se na osnovu svog pismenog zahteva, ispišu sa mailing liste
• Slanje promotivnih i marketinških materijala, newsletter na kontakt e-mail, a korisnici su u mogućnosti da se ispišu sa ove mailing liste na osnovu pismenog zahtjeva;
• Upravljanje, procjenjivanje i unapređenje našeg poslovanja;
• Povremeno objaviti informacije opšteg tipa trećim licima – na primjer, broj posjetilaca sajta koji su popunili neku online prijavu, ali pritom nikada neće uključiti informacije pomoću kojih bi se mogli identifikovati pojedinci, osobe koje su popunile pomenutu formu.
Takođe možemo koristiti podatke na druge načine za koje pružamo konkretno obavještenje na dan ili prije vremena prikupljanja.
U slučaju sudskih naloga za dostavu podataka klijenta Imel d.o.o. će učiniti sve u svojoj moći da prenese ovaj nalog klijentu kako bi reagovao na ovakav zahtjev. U nemogućnosti ili nereagovanju klijenta na ovakav zahtev, Imel d.o.o će postupiti u odnosu na zakonske obaveze.
5. KO IMA PRISTUP LIČNIM PODACIMA?
Podatke o ličnosti korisnika ne prodajemo, ne poklanjamo i ne iznajmljujemo.
Pristup Vašim ličnim podacima imaju samo ovlašćeni zaposleni Imel d.o.o.
Vaše lične podatke možemo dostavljati sljedećim licima i to:
• Državnim organima i licima koji zbog prirode posla koji obavljaju moraju imati pristup takvim podacima.
• Pružaocima usluga pravnog savjetovanja Rukovaoca.
6. KOJE MJERE ZAŠTITE LIČNIH PODATAKA PREDUZIMAMO?
Imel d.o.o će primjeniti adekvatne metode zaštite privatnosti podataka prikupljenih i upisanih prilikom korišćenja Imel mCom usluga. Imel d.o.o će učiniti sve u svojoj moći da zaštiti privatnost podataka klijenata. Imel d.o.o vodi računa o zaštiti svih informacija koje sakuplja i čuva o korisnicima svojih usluga.
Preduzeli smo odgovarajuće tehničke i organizacione mjere da zaštitimo lične podatke korisnika od nenamjerne ili nezakonite obrade, tako što smo obezbijedili:
• Da lični podaci korisnika budu zaštićeni od neovlašćenog pristupa ili unošenja izmena – pristupom folderima sa ličnim podacima putem lozinke.
• Da se sačuva povjerljivost ličnih podataka korisnika, putem enkripcije.
• Stvarno kršenje ili sumnja da je došlo do kršenja bezbijednosti podataka se prijavljuje u skladu sa važećim zakonom i to korisniku odmah, a najkasnije u roku od 24h.
I pored svih mjera za zaštitiu Vaših podataka, uvijek mogu postojati propusti vezani za bezbijednost koji nisu pod kontrolom Imel d.o.o.. Odlukom da Imel d.o.o. povjerite lične informacije korisnik razume i slaže se sa činjenicom da bezbijednost, integritet i privatnost njegovih podataka ne može biti 100% garantovana.
7. KOLIKO DUGO ČUVAMO LIČNE PODATKE?
Imel d.o.o obavlja bekap podataka minimum jednom dnevno i zadržava ove kopije najduže 2 dana. Ovi bekapi su sistemske prirode i imaju za svrhu održavanje kontinuiteta rada servisa i rekuperaciju u slučaju problema sa servisima. Ni u kom slučaju ovi bekapi mogu biti shvaćeni kao istorijsko arhiviranje podataka.
8. BRISANJE LIČNIH PODATAKA?
Svaki korisnik platforme ima mogućnost da u bilo kom trenutku zatraži brisanje svojih ličnih podataka.
U svakom trenutku iz opravdanih razloga, Rukovalac može obrisati lične podatke korisnika uz slanje obavještenja korisniku u elektronskom formatu da su njegovi lični podaci izbrisani iz Imel d.o.o. baze podataka. Dodatno, ukoliko je korisnik naloga svojevoljno ostavio i kontakt telefon i ime i prezime kontakt osobe i ti podaci na zahtjev korisnika naloga će biti obrisani iz baze podataka.
Nakon prekida imel mCom servisa svi podaci klijenta su permanentno obrisani nakon 5 dana.
9. KADA SE MOŽE VRŠITI PRENOS PODATAKA?
Imel d.o.o ne razmenjuje ni jednu informaciju o korisnicima sa trećim licima. Imel može upotrijebiti informacije u cilju održavanja kontakta sa korisnicima i obavještavanja o razvoju našeg biznisa. Ukoliko u nekom trenutku u budućnosti budemo primorani da otkrijemo sakupljene informacije trećoj strani (npr. državnim organima), o tome će korisnik biti obavješten i saglasan.
10. PRAVA LICA NA KOJE SE PODACI ODNOSE U VEZI SA OBRADOM PODATAKA O LIČNOSTI?
Korisnik može tražiti pristup, ispravku, brisanje ili ograničavanje ličnih podataka koje nam je prethodno dostavio. Takođe možete uložiti prigovor na naše korišćenje ličnih podataka ili kada vršimo obradu ličnih podataka na osnovu saglasnosti, da povučete svoju saglasnost. Pored toga, može zahtjevati da primi elektronski primjerak svojih ličnih podataka za potrebe prenosa drugom društvu (prenosivost podataka).
U svakom od ovih slučajeva korisnici mogu da pošalju email na info@imel.ba ako žele da iskoristite neko od svojih prava ili ukoliko imaju dodatna pitanja u vezi sa privatnošću, a koja se mogu odnositi na:
• Pristup – korisnici imaju pravo da zahtjevaju pristup svojim ličnim podacima koje čuvamo i da saznaju detalje o tome koje podatke prikupljamo i za koju svrhu koristimo.
• Ispravka – mi preduzimamo primjerene mere da obezbedimo da informacije koje o korisnicima čuvamo budu tačne i kompletne, ali korisnici mogu zatražiti da se one ažuriraju ili izmene.
• Brisanje – u nekim slučajevima, korisnici imaju pravo da traže da se lični podaci izbrišu, kao na primer, kada ne postoji više prvobitna potreba da se čuvaju lični podaci koje smo prikupili ili kada povlačite svoju saglasnost. Međutim, to se mora uskladiti sa drugim činiocima. Na primer, možda nećemo moći da ispunimo vaš zahtev zbog određenih zakonskih ili regulatornih obaveza.
• Ograničavanje vršenja obrade – u nekim slučajevima, korisnici imaju pravo da traže da se privremeno prekine sa korišćenjem ličnih podataka, na primer, kada smatraju da su lični podaci koje čuvamo netačni ili kada misle da više nije potrebno da ih čuvamo.
• Prenosivost podataka – u nekim slučajevima, korisnici imaju pravo da traže da izvršimo prenos ličnih podataka koji su nam dostavljeni. Podaci se mogu dostaviti samim korisnicima ili trećim licima po zahtjevu korisnika.
• Prigovor – korisnici imaju pravo da ulože prigovor na obradu koju vršimo po osnovu našeg zakonskog interesa. Osim ako za obradu podataka postoji izričit zakonski osnov, mi ćemo prestati sa obradom ličnih podataka na osnovu prigovora koji je korisnik uložio. Međutim, molimo korisnike da imaju u vidu da možda nećemo biti u mogućnosti da pružimo određene usluge ili pogodnosti ako ne budemo mogli da za te svrhe vršimo obradu neophodnih ličnih podataka.
• Povlačenje saglasnosti – može se dogoditi da u određenim slučajevima od korisnika tražimo saglasnost za obradu ličnih podataka. U tom slučaju, korisnici imaju pravo da u bilo kom trenutku povuku svoju saglasnost.
Na zahtjev korisnika ćemo odgovoriti u skladu sa važećim zakonom.
11. ODGOVORNOST
Korisnik je u potpunosti odgovoran za istinitost informacija i svojih ličnih podatka, koje je učinio dostpunim Imel d.o.o. Imel d.o.o ne snosi nikakvu odgovornost u slučaju gubitka podataka. Imel d.o.o za održavanje kontinuiteta i kvaliteta servisa pravi redovne rezervne kopije (bekap) podataka.
12. KOLAČIĆI
Imel d.o.o može koristiti “kolačiće” kako bi poboljšao iskustva korisnika, dok koriste Imel softver (sisteme). Kolačići su mali dijelovi podataka koje vaš pretraživač uskladišti lokalno i koji pamti informacije i pomaže da se identifikujete na veb sajtovima prilikom kasnijih posjeta. Kolačići su jedinstveno dodeljeni nekom računaru i može ih čitati samo veb server u domenu koji je izdao kolačić. U principu, kolačići pomažu korisnicima obavljajući određene funkcije kako što je pamćenje lozinke i lične preferencije u pogledu sajtova.
Možda ćete dobiti mogućnost da prihvatite ili odbijete kolačiće. Većina veb pretraživača automatski prihvata kolačiće, ali možete promeniti podešavanje svog pretraživača tako da odbije kolačić. Alternativno, možete izmijeniti podešavanje svog pretraživača tako da vas svaki put obavijesti kada se kolačić nudi i dozvoli vam da pojedinačno prihvatate ili odbijate kolačiće. Međutim, ukoliko odbijete da prihvatite kolačić, to može ometati rad i negativno uticati na korišćenje softvera.
13. DODATNA PITANJA I NEDOUMICE
Korisnici mogu da kontaktiraju Rukovaoca podataka u vezi sa obradom ličnih podataka slanjem poruke na email info@imel.ba.
Druga mogućnost koju korisnici imaju je da ulože žalbu nadležnom organu na obradu podataka o ličnosti koja se odnosi na svoje lične podatke.
Rukovalac ima pravo da u svakom trenutku promijeni ovu Politiku privatnosti. Svaka izmjena postaje važeća nakon njenog objavljivanja na sajtu imel.ba. Korisnik se obavezuje da povremeno pročita ovu politiku privatnosti kako bi bio upoznat sa njenim eventualnim izmjenama. Ukoliko korisnik nastavi da koristi sajt i usluge Imel d.o.o nakon bilo koje nove verzije politike privatnosti, podrazumijeva se da je istu prihvatio kao važeću.
